Preguntas Frecuentes sobre el bingo online



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¿Qué sucede si se va la conexión de Internet cuando estoy jugando al bingo?

No existe ningún problema. La compra de cartones que realiza cada jugador queda registrada en su cuenta de usuario, y como en el bingo online se marcan automaticamente los números de los cartones, si se gana algún premio, quedará tambien automáticamente registrado en la cuenta de usuario. Por tanto, el juego sigue su curso tanto si la conexión de Internet se va como si se cierra la página por cualquier otro motivo. Todas las compras de cartones y los premios ganados se pueden consultar en la sección "Historial de Juego" dentro de la cuenta de usuario.

¿Qué son los botes progresivos?

El bote progresivo es un premio especial, también se le suele llamar "jackpot".

El bote progresivo va aumentando su valor progresivamente con la venta de cartones, ya que un porcentaje del total recaudado con la venta de cartones en cada partida va destinado a hacer crecer este bote. Alrededor de un 5% suele ser el porcentaje destinado al bote progresivo. Los botes progresivos pueden llegar a alcanzar sumas de miles de euros.

Para ganar el bote progresivo hay que cantar bingo antes de que hayan salido un determinado nĂºmero de bolas. Normalmente los botes se entregan cuando se canta bingo antes de la bola 36, o antes de la bola 41, esto depende de la sala de bingo online.

Cuando algún jugador gana un bote progresivo, el bote vuelve a su valor inicial. En algunos bingos el bote comienza desde cero, y en otros el valor inicial suele estar en torno a los 500€.

¿Cuáles son las medidas de Juego Responsable en los bingos online?

Los bingos online presentan una serie de medidas para apostar de formar responsable tales como el límite de ingresos o la autoexclusión. Pero la responsabilidad final solo puede ser del jugador ya que él mismo es el unico responsable en la toma de sus decisiones y apuestas.

Así pues, si en cualquier momento se duda si realmente se está empezando a tener un problema con el juego, uno mismo se debería formular preguntas tales como:

  • 1ª ¿Cuánto tiempo juego al día?

  • 2ª ¿Estoy dejando de hacer otras actividades para seguir el máximo tiempo conectado para jugar?

  • 3ª ¿Necesito apostar cada vez más dinero para sentirse satisfecho?

  • 4ª ¿Recurro al juego como válvula de escape a otro tipo de problemas?

  • 5ª ¿He intentado alguna vez reducir la cantidad de dinero que apuesto y no lo he logrado?

  • 6ª ¿Alguna vez he pensado en cometer algún acto ilícito para conseguir más dinero para seguir apostando?

  • 7ª ¿Alguna vez he vendido alguna de mis pertenencias para conseguir dinero y seguir apostando o pagar mis deudas?

  • 8ª ¿Alguna vez he vuelto a apostar para recuperar todo el dinero perdido?

  • 9ª ¿Me siento nervioso, alterado o agresivo cuando estoy apostando?

  • 10ª ¿Alguna vez he mentido a las personas que me rodean diciendo que he ganado dinero cuando en realidad no paro de perderlo?

En caso de haber contestado afirmativamente a una o más preguntas de las anteriores recomendamos ponerse en contacto con alguna asociación de ayuda a la adicción al juego.

La organización Jugadores Anónimos presta apoyo telefónico y confidencial a aquellas personas que lo soliciten. Se puede contactar con Jugadores Anónimos llamando al número de teléfono 670 691 513, o entrando en su página web: www.jugadoresanonimos.org

¿Cómo se puede cerrar una cuenta de usuario de un bingo online?

Aquellos usuarios que decidan cerrar su cuenta deberán acceder a la sección "Juego Responsable" de su cuenta de usuario, desde allí podrán cerrar la cuenta de manera temporal o de manera definitiva. Si no aparecen las opciones anteriormente mencionadas, el usuario deberá ponerse en contacto por email o por teléfono con el departamento de atención al cliente del bingo online para solicitar el cierre de su cuenta.

¿En qué consiste el Control de Límite de Ingreso en un bingo online?

El Control del Límite de Ingreso en un bingo online es uno de los sistemas de autocontrol que proporciona los bingos online al usuario. Este sistema permite a los usuarios controlar las cantidades de dinero que ingresan diaria, semanal y mensualmente estableciendo límites.

Por defecto, cuando se abre una cuenta de usuario en un bingo online en España los límites de ingreso están fijados en un máximo de 600€ al día, 1.500€ a la semana y 3.000€ al mes. Estos límites se pueden modificar o eliminar según la conveniencia del usuario.

¿Cómo se pueden modificar los límites de ingreso de dinero en un bingo online?

Por defecto, al abrir una cuenta en un bingo online los límites de ingreso están fijados en un máximo de 600€ al día, 1.500€ a la semana y 3.000€ al mes. Estos límites pueden ser eliminados o modificados por el usuario.

La modificación o eliminación de los límites de ingreso se hace desde la cuenta de usuario. Para realizar el cambio o eliminar los límites hay que acceder a la sección de ingresos de la cuenta de usuario dentro del bingo online. En esta sección se podrá elegir entre las opciones eliminar límites para desactivarlos completamente o modificar límites.

Si se desean eliminar, hay que seleccionar la opción “Eliminar Límites”. Por el contrario, si lo que se desea es aumentar o disminuir los límites de ingreso, habrá que elegir la opción "Modificar límites"  y  especificar la cantidad que se desea establecer como nuevo límite para los tres límites: el diario, el semanal y mensual.

En ambos casos, seguidamente se le pedirá al usuario que conteste un test. El test se debe contestar con honestidad.

El cambio de los límites de ingreso no es inmediato, los cambios de límites son supervisados por el bingo online. La activación de los nuevos límites puede llegar a tardar una semana. Hasta que no se haya resuelto una modificación o eliminación de límites no se podrá solicitar otra modificación o eliminación.

He eliminado los límites de ingreso de mi cuenta de usuario en el bingo online donde juego pero sigo sin poder ingresar dinero ¿Por qué no puedo ingresar?

Puede darse el caso de que hayas eliminado tu límite de ingreso pero el bingo online no te permita ingresar dinero.

La eliminación de límites de ingreso no se realiza de manera inmediata, la eliminación de límites de ingreso en el bingo online esta supervisada y puede tardar hasta 7 días. Los bingos online facilitan al usuario información sobre el estado de la petición de eliminación de los límites en la sección de “Ingresos” de la cuenta de usuario.

Si la eliminación de límites ha sido autorizada y no puedes ingresar dinero deberás ponerte en contacto directamente el servicio de Atención al Cliente del bingo online para resolver la incidencia.




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