Juego Responsable
El juego responsable es una actividad de entretenimiento que no se debe anteponer bajo ningún concepto a las obligaciones de la vida diaria, ya sean personales, familiares, laborales, sociales o económicas. El objetivo de jugar es el entretenimiento y diversión, no es ganar dinero. El juego debe ser una experiencia agradable y se debe ser consciente de que se puede tener suerte y ganar al igual que también se puede perder. Al jugar responsablemente, independientemente del resultado, no se pierde el control sobre el tiempo y el dinero destinado a jugar.
Las campañas de información, educación y sensibilización son fundamentales para promover el juego responsable y prevenir la pérdida de control sobre la actividad del juego.
Estar informado sobre los diferentes aspectos del juego, desde la importancia de conocer las reglas de los juegos antes de empezar a jugar, hasta ser consciente de la existencia de la posibilidad de perder el control y saber identificar cuales son los indicadores de los comportamientos de riesgo para pedir ayuda de manera temprana, es la base para mantener el control.
¿Qué es el juego responsable?
La elección racional y sensata de las opciones de juego, que tenga en cuenta la situación y circunstancias personales del jugador, impidiendo que el juego se pueda convertir en un problema. El Juego Responsable implica una decisión informada y educada por parte de los consumidores con el único objetivo del entretenimiento, la distracción y en el cual el valor de las apuestas no supera nunca lo que el individuo se puede permitir.
Definición de JugarBien.es, iniciativa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para fomentar el juego responsable
En la definición anterior se recogen tres aspectos clave que definen cómo jugar de manera responsable:
1.
Jugar desde el conocimiento sin dejarse llevar por impulsos.
2.
Jugar sin poner en riesgo la capacidad financiera particular.
3.
Entender el juego como entretenimiento, como una forma de ocio más.
Los tres aspectos anteriores convergen en el papel de la información como la piedra angular del juego responsable. Las iniciativas de información, sensibilización y educación se convierten en esenciales para crear consciencia de que los juegos de azar son una opción de entretenimiento más donde es cierto que existe la posibilidad de ganar dinero, pero se hace imprescindible aceptar la pérdida como parte del juego para evitar desarrollar conductas de riesgo y prevenir que el juego se convierta en un problema. De ninguna manera se deben percibir los juegos de azar como una forma de ganar dinero, invertir, forma de vida, etc.
Buenas prácticas de juego responsable
El juego responsable consiste en jugar por entretenimiento manteniendo el control de la actividad de juego al tener presentes los principios de cómo jugar con responsabilidad:
- Entender el juego como una forma de entretenimiento
- Compaginar con otras actividades de ocio
- Conocer las reglas de los juegos antes de apostar
- Tener presente que jugar no es un medio de vida
- Jugar únicamente con dinero destinado al entretenimiento
- No pedir dinero para jugar
- Marcarse un límite de dinero y no sobrepasarlo
- Tener presente que perder es parte del juego
- Fijar límites en cuanto al tiempo de juego
- Conocer los riesgos, el juego puede provocar adicción
- No jugar en momentos de problemas emocionales
- No jugar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias
- El juego no debe afectar a las relaciones familiares, laborales o sociales
Legislación por un entorno de juego seguro y responsable
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo encargado de regular la industria del juego online en España y de otorgar las correspondientes licencias a los operadores de juego para ofrecer sus servicios en España.
En la legislación del juego vigente en España se recogen los requisitos que deben cumplir los sitios de juego online para implementar entornos de juego seguro y fomentar el juego responsable. Entre las medidas recogidas en la ley, destacan: la obligación de verificar la identidad de sus usuarios para proteger a los menores de edad y personas inscritas en listas de exclusión, poner a disposición de sus usuarios herramientas que ayuden a mantener el control en la actividad de juego así como para detectar conductas de riesgo de manera temprana y poder reaccionar en consecuencia.
Por otro lado, existe una normativa específica, el Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, para regular las comunicaciones comerciales de las actividades de juego.
Servicio Phishing Alert
El servicio Phishing Alert para el juego online consiste en un fichero que contiene los datos de las personas que quieran ser alertadas del uso fraudulento de sus datos personales en algún sitio de juego online. Es una medida contra la suplantación de identidad.
Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)
Aquellas personas que voluntariamente no deseen ejercer sus derechos al libre acceso a los portales de juego online pueden inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para que se les sea denegado el acceso.
Industria comprometida con el juego responsable
El juego responsable se posiciona como una prioridad dentro de las políticas de responsabilidad social corporativa de las empresas de la industria del juego. A lo largo de los años ha quedado patente el compromiso de la industria con el juego responsable.
Cada año se invierten recursos, tanto materiales como humanos, en investigación y desarrollo para poner en marcha nuevas iniciativas que ayudan a ofrecer un entorno de juego responsable.
La identificación de los riesgos del juego es fundamental para promover el juego responsable. El análisis de los datos de los diferentes estudios es fundamental para trazar la hoja de ruta atendiendo a los resultados obtenidos por dichos estudios.
Los bingos online destinan un apartado dentro de su página web para concienciar sobre buenas prácticas para jugar de manera responsable, así como facilitar un listado de diferentes organizaciones a las que se puede acudir en caso de sospechar que se esté desarrollando un comportamiento de riesgo.
Protección a menores
Para jugar al bingo online es imprescindible ser mayor de edad. Antes de poder jugar online es necesario registrarse como usuario en el sitio web del operador de juego. Durante el registro se solicitan datos personales (nombre, apellidos, domicilio, etc.) y un documento de identificación válido. Para completar el proceso de verificación de identidad se solicita una foto de la parte frontal y posterior del documento de identificación aportado.
Por otro lado, también se hacen comprobaciones en el momento de hacer depósitos o retiradas de saldo. El titular de la cuenta de juego debe ser la misma persona que el titular del método de pago.
Verificación de identidad
Los operadores de juego online realizan diferentes comprobaciones para verificar que la persona que se ha registrado es mayor de edad y no está incluida en listas de exclusión.
Herramientas disponibles en los bingos online para ayudar a mantener el control sobre la actividad de juego
Los bingos online que desarrollan su actividad legalmente en España incorporan herramientas para promover un entorno de juego responsable. Dichas herramientas están diseñadas para prevenir conductas de riesgo.
Límites de depósitos
Permite limitar la cantidad que se puede depositar cada día, semana y mes.
Límite de actividad
Permite fijar un tiempo máximo de las sesiones de juego y dinero apostado.
Límites de pérdidas
Permite establecer el límite máximo de pérdidas diarias, semanales y mensuales.
Historial de juego
Apartado para consultar el historial de la actividad de juego.
Periodos de descanso
Se pueden establecer periodos de descanso personalizados.
Autoevaluación
Tests para evaluar los comportamientos de juego.
Conductas de riesgo
Conocer cuáles son las conductas de riesgo relacionadas con el juego es primordial para reconocer de manera temprana la pérdida de control sobre la conducta del juego y buscar ayuda.
Las siguientes conductas apuntan una pérdida de control en la actividad de juego:
- Incremento del tiempo dedicado a jugar
- Exceder el gasto de dinero que estaba destinado al juego
- Sentir necesidad de jugar para recuperar lo perdido
- Jugar como evasión de problemas
- Pensar en el juego permanentemente
- Dificultad para parar de jugar
- Problemas de sueño, nerviosismo e irritabilidad al intentar reducir las sesiones de juego
- No lograr dejar de jugar a pesar de intentarlo
- Deterioro del bienestar psicosocial, familiar, laboral, económico, etc.
- Mentiras para ocultar la pérdida de control en la conducta de jugar
- Pedir dinero prestado
Estudio sobre Adicciones comportamentales y otros trastornos adictivos de 2023
En el informe sobre Adicciones comportamentales y otros trastornos adictivos de 2023 del Ministerio de Sanidad, se define trastorno del juego como la actividad que “se convierte en el centro de la vida de una persona; ocupando una gran parte de la actividad diaria, pensando en cómo jugar, cuándo o de dónde sacar el dinero para poder jugar; y se es incapaz de dejar de jugar a pesar de las consecuencias negativas que dañan seriamente sus relaciones familiares, laborales o personales”.
Pedir ayuda
Es primordial pedir ayuda lo antes posible ante síntomas que denoten un problema con el juego, tales como, un aumento en la frecuencia con la que se juega, dedicar mucho tiempo a jugar o jugar más dinero de lo que se tenía planeado. Existen diferentes asociaciones especializadas en ayudar a las personas para las que el juego ha dejado de ser una actividad de entretenimiento al perder el control de su conducta con el juego.
Jugadores Anónimos
Grupo que ayuda de manera presencial, online o telefónica. Ofrecen un programa que se basa en 12 premisas de recuperación. Están presentes fisicamente en 10 comunidades autónomas. Hacen reuniones presenciales y online todas las semanas. En su web disponen de un cuestionario de 20 preguntas para evaluar la relación que se tiene con el juego.
www.jugadoresanonimos.org
Teléfono: 670 691 513
FEJAR
La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados agrupa a las asociaciones cuyo objetivo es tratar, prevenir e investigar la dependencia a los juegos de azar. Cuentan con iniciativas de juego responsable, terapia online e información relacionada sobre la ludopatía y la autoexclusión. También organizan congresos anuales relacionados con el juego.
www.fejar.org
Teléfono: 900 200 255
La pérdida de control de la conducta de juego se caracteriza por tener dependencia emocional con el juego interfiriendo en el desarrollo de la vida cotidiana.
Autoexclusión
De manera paralela, se puede tramitar la inclusión en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para que si se intenta jugar, en el momento de realizar la identificación, se deniegue el acceso al figurar en dicho registro. La inscripción se hace rellenando un formulario y se puede presentar de manera telemática o presencial.
Preguntas frecuentes
El juego responsable consiste en tener siempre presente que el juego es una actividad de entretenimiento que se caracteriza por tener como objetivo la diversión, no el ganar dinero ni recuperar lo perdido previamente, manteniendo el control sobre el tiempo y dinero destinado a jugar. Es una experiencia de juego agradable que no interfiere negativamente en las obligaciones personales, sociales, familiares, laborales y económicas.
Para jugar en cualquier plataforma de juego online es obligatorio registrarse y verificar la identidad antes de 30 días tras el registro. Por otro lado, ofrecen información sobre cómo jugar responsablemente y ofrecen herramientas para ayudar a sus usuarios a mantener el control de su actividad de juego, autoevaluarse o autoexcluirse si fuese necesario.
Jugar de manera responsable implica, en primer lugar, jugar por entretenimiento, no por dinero ni para evadirse de problemas personales. Al jugar responsablemente se tiene presente que se puede ganar, pero que también se puede perder, se entiende que perder es parte del juego. Al perder no cambian las intenciones del juego, se sigue jugando por entretenimiento y no se juega para intentar recuperar las pérdidas. Para jugar se emplea únicamente dinero y tiempo destinado al entretenimiento, respetando los límites marcados antes de empezar a jugar. Se juega conociendo las reglas de los juegos en los que se quiere participar.
El trastorno del juego se caracteriza por sentir dependencia emocional y pérdida de la capacidad de controlar la conducta de juego: se dedica mucho tiempo a jugar, se gasta dinero que no estaba destinado para actividades de entretenimiento, se siente necesidad de recuperar el dinero perdido, se tienen dificultades para parar de jugar, no se consigue dejar de jugar de forma definitiva a pesar de intentarlo y estar sufriendo consecuencias negativas personales.
La información es la herramienta más eficaz cuando se trata de prevención. En este caso, la información sobre los diferentes aspectos sobre cómo jugar de manera responsable junto con las herramientas disponibles para mantener el control de la conducta de juego son la base para prevenir el juego problemático.
El juego problemático se puede manifestar de diferentes formas. Algunos de los síntomas indicativos de problemas con el juego son: jugar más dinero del previsto; utilizar dinero destinado para cubrir los gastos de la vida diaria; jugar para recuperar lo perdido previamente; que el juego se acabe convirtiendo en una actividad habitual, afectando a la vida personal tanto a nivel emocional como económico; mentiras para ocultar el grado de implicación en el juego e intentar abandonar el juego sin éxito a pesar de haberlo intentado repetidas ocasiones.
Ante un problema con el juego lo principal es buscar ayuda, y cuanto antes mejor. Existen asociaciones especializadas en ayudar a las personas que sufren problemas con el juego. La ayuda es gratuita y confidencial. Dos de estas entidades son: Jugadores Anónimos (www.jugadoresanonimos.org) y Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (www.fejar.org).